NÜRNBERGER CommunicationCenter GmbH:  
Doppelte TÜV-Zertifizierung für Kundenservice und Datenschutz

Qualitätsnachweis nach europäischem Standard

Die NÜRNBERGER CommunicationCenter (NCC) GmbH hat sich vom TÜV Nord 
erfolgreich nach der europäischen Norm EN 15838 zertifizieren lassen, 
die einheitliche Anforderungen an Kundenkontaktzentren in Europa 
festlegt. Gleichzeitig bestand das NCC zum vierten Mal in Folge die 
Datenschutzprüfung des TÜV Saarland mit Auszeichnung. Damit ist das 
Tochterunternehmen der NÜRNBERGER Versicherungsgruppe das bundesweit 
erste Callcenter, das diese beiden Zertifikate erhalten hat. 

Beide Standorte des NÜRNBERGER CommunicationCenter ausgezeichnet

Der Schwerpunkt des TÜV Prüfzeichens „Geprüftes Callcenter“ liegt
auf der Qualität beim Kundenkontakt. Dafür überzeugten sich die 
Sachverständigen des TÜV Nord sowohl in der NCC-Unternehmenszentrale 
in Nürnberg als auch in der Zweigstelle Ansbach von der 
serviceorientierten Kundenbetreuung durch das geschulte Fachpersonal, 
den internen Managementprozessen, aber auch von den Arbeitsplätzen 
der Mitarbeiter. Jens Christian Ammermann, Vorsitzender der 
Geschäftsführung, freut sich über die Zertifizierung: „Unsere 
hochwertige Dienstleistungsqualität wurde an objektiven Kriterien 
gemessen. Mit dieser Auszeichnung konnten wir unseren hervorragenden 
Kundenservice sowie unsere Seriosität und Professionalität unter 
Beweis stellen.“

Datenschutzprüfung bestätigt vertrauenswürdigen Umgang mit Kundendaten

Im Mittelpunkt der Prüfung des TÜV Saarland standen der Umgang mit 
personenbezogenen Daten und die Wahrung der Rechte der betroffenen 
Kunden. Der TÜV bestätigte wie in den Vorjahren dem NCC vorbehaltlos 
die Einhaltung der Gesetzesvorgaben. Besonders wichtig: Alle 
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind sich der signifikanten Bedeutung 
des Datenschutzes bewusst.

Klares Signal für die Branche 

Das NCC beschäftigt an den Standorten Nürnberg und Ansbach insgesamt 
rund 220 Mitarbeiter. Jens Christian Ammermann sieht in den beiden 
Auszeichnungen nicht nur eine Bestätigung, sondern ein klares Signal 
für eine immer wieder kritisierte Branche: „Diese TÜV-Zertifizierungen 
sind ein Imagegewinn für alle seriösen Callcenter-Dienstleister mit 
qualifiziertem Fachpersonal. Auch wir legen großen Wert auf einen 
professionellen Umgang mit den Kunden. Engagierte Mitarbeiter sind in 
unserem fachkundigen Team immer willkommen.“