NÜRNBERGER überzeugt mit transparenten Produktinformationen

Note „gut“ für die NÜRNBERGER

Die NÜRNBERGER Lebensversicherung AG und die NÜRNBERGER Beamten Lebensversicherung AG haben in einem Lesbarkeitstest 
des Instituts für Transparenz in der Altersvorsorge (ITA) die Note „gut“ erhalten. Produktinformationsblätter 
(sogenannte PIBs) zu selbstständigen Berufsunfähigkeits-Versicherungen von 42 deutschen Versicherungsunternehmen wurden geprüft. 

Verschiedene Prüfkriterien

Anhand seines neuen „Transparenz-Index“ hat das ITA im Zeitraum August bis September 2013 insgesamt 68 PIBs untersucht. 
Der größte Teil der Prüfkriterien (27 von 37) betrifft die gesetzlich geforderten Inhalte, also beispielsweise das 
versicherte Risiko und die ausgeschlossenen Risiken. Im Bereich Übersichtlichkeit und Knappheit prüften die Spezialisten 
unter anderem den Schriftgrad oder ob Schlagwörter zur besseren Übersichtlichkeit verwendet wurden. Außerdem floss in das 
Ergebnis die Länge der PIBs ein. Wort- und Satzlängen gaben Aufschluss darüber, wie verständlich die Texte für den Kunden 
sind. Die Angaben zu den Kosten untersuchte das ITA zusätzlich.

Gutes und einfaches Deutsch

Im Zuge der Verständlichkeitsprüfung wurde insbesondere untersucht, wie viele abstrakte Substantive, Passivsätze oder 
unerklärte Fachwörter die Autoren verwenden. Darauf legt die NÜRNBERGER schon seit Jahren großes Augenmerk. So gibt es 
seit 2009 ein Team aus Sprachexperten, die sich um die Korrespondenz der NÜRNBERGER kümmern und auf Qualität achten. Zudem 
werden die Mitarbeiter hausintern geschult. Das Ziel: mit verständlicher, persönlicher, impulsstarker und bildhafter Sprache 
kundenfreundlich zu formulieren. Das Testergebnis der ITA ermutigt die Verantwortlichen der NÜRNBERGER, auch in Zukunft 
konsequent diesen Weg zu gehen.